Жители Великобритании иногда сталкиваются с паранормальными явлениями. Однако, стараниями Департамента психических исследований и контроля, сокращенно "DEPRAC", подобные инциденты не становятся достоянием всего общества. Секретность гарантия спокойствия граждан, хотя несколько крупных предприятий на постоянной основе находят и изгоняют духов, которых даже поделили на категории опасности. Словом, предприятие поставлено на надежную опору, контролируется государством и приносит значительную прибыль.
Матушка юной Люси Карлайл из окрестностей Лондона намеревается договориться с руководством агентства под названием «Джейкобс и Ко» о приеме чада на работу. У девушки огромные перспективы из-за сверхъестественной способности, дающей возможность подслушивать о чем разговаривают призраки. Загвоздка в нежелании самой главной героини трудится в крупной конторе. Когда подруга Норра погибает из-за небрежности босса, запершего сотрудницу в помещении с приведением, мисс Карлайл бежит в столицу, не сказав ничего матери, и присоединяется к вышеуказанным парням.
Она рассылает резюме в офисы мелких конкурентов «Джейкобс и Ко», постоянно получая отказ. Нанимателей смущает отсутствие опыта у Люси. В итоге, остается единственный вариант, присоединиться к детективному агентству "Локвуд и компания". Помимо непосредственного руководителя Энтони, там числиться юноша Джордж Карим. Расследуя дело Аннабель Уорд, троица нечаянно становится инициаторами пожара. DEPRAC скрывает детали инцидента, но инспектор Барнс накладывает штраф в 60 тысяч фунтов. Приходится отдать всю выручку и нацелиться на опасное расследование, чтобы удержать фирму на плаву.