У молодой женщины по имени Елена Сантос весьма непростое прошлое и куча накопившихся проблем. Ей не хватает денег на проживание в Нью-Йорке и приходится искать действительно высокооплачиваемую работу. К счастью, шустрый возлюбленный Скотт помог главной героине с трудоустройством. Ее нанимает состоятельный мужчина из Манхэттена в качестве няни. Работодатель проживает в эксклюзивном и крайне респектабельном многоэтажном здании под названием «Грейборн».
В первый день сотрудница получше узнает Мэтью, за сыном которого по имени Джаспер будет ухаживать. Наниматель сильно переживает и даже находится в некотором замешательстве из-за внезапной гибели супруги. Самостоятельно заботиться об отпрыске он не в состоянии, потому и обратился к Елене. Последней необходимо проявлять чуткость и заботу в отношении к мальчику, который подавлен смертью матери.
Любознательная мисс Сантос помимо непосредственных служебных обязанностей успевает шпионить за большинством жителей Грейборна. Она находит единомышленника в лице юноши, которого зовут Эллиот Шварц. Тандем выясняет, что практически у каждого жителя данного жилого комплекса имеются более или менее тщательно скрываемые секреты. Управляет зданием строгая и властная миссис Айви. Последняя использует свое богатство и влияние, чтобы получить желаемое, независимо от того, кто встанет на пути к цели. Сестра усопшей жены Мэттью Тори сразу же невзлюбила главную героиню. Елена полагает, что данная особа намеревается соблазнить босса и видит в домработнице конкурентку. Впрочем у Сантос появилась подруга в лице коллеги из другого семейства Джинни, очень жизнерадостной и доброжелательной особы.